{"id":11,"date":"2026-07-12T23:51:10","date_gmt":"2026-07-12T23:51:10","guid":{"rendered":"https:\/\/woda.waw.pl\/?page_id=11"},"modified":"2026-07-30T18:15:17","modified_gmt":"2026-07-30T18:15:17","slug":"zwroty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/woda.waw.pl\/?page_id=11","title":{"rendered":"Polityka zwrot\u00f3w"},"content":{"rendered":"\n<style>\n:root{--pw-navy:#0c2f49;--pw-blue:#0b6ea8;--pw-sky:#eaf6fb;--pw-cream:#f7f3eb;--pw-ink:#102735;--pw-line:#d7e6ed}\n.site-header,#site-header,.site-footer,#site-footer,.entry-title{display:none!important}\n.pw-page{font-family:Inter,Arial,sans-serif;color:var(--pw-ink);background:#fff;line-height:1.68}\n.pw-page *{box-sizing:border-box}.pw-nav{height:82px;display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;padding:0 clamp(22px,5vw,76px);border-bottom:1px solid var(--pw-line);background:rgba(255,255,255,.96)}\n.pw-nav img{width:142px;height:auto;display:block}.pw-nav-links{display:flex;gap:26px;align-items:center}.pw-nav a{color:var(--pw-navy);text-decoration:none;font-size:14px;font-weight:700}.pw-nav .pw-cta,.pw-button{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;border-radius:999px;background:var(--pw-navy);color:#fff!important;padding:12px 20px;text-decoration:none;font-weight:800}\n.pw-hero{padding:clamp(64px,9vw,122px) clamp(22px,8vw,120px);background:linear-gradient(135deg,var(--pw-sky),#fff 70%);border-bottom:1px solid var(--pw-line)}\n.pw-eyebrow{display:block;color:var(--pw-blue);font-size:12px;letter-spacing:.17em;text-transform:uppercase;font-weight:900;margin-bottom:16px}.pw-hero h1{font-family:Georgia,serif;font-size:clamp(42px,7vw,82px);line-height:1.02;letter-spacing:-.04em;color:var(--pw-navy);max-width:980px;margin:0 0 22px}.pw-hero p{font-size:clamp(17px,2vw,21px);max-width:760px;margin:0;color:#355264}\n.pw-main{max-width:1120px;margin:auto;padding:clamp(48px,7vw,92px) clamp(22px,4vw,42px)}.pw-main h2{font-family:Georgia,serif;color:var(--pw-navy);font-size:clamp(28px,4vw,46px);line-height:1.12;margin:1.5em 0 .55em}.pw-main h3{color:var(--pw-navy);font-size:21px;margin:1.5em 0 .4em}.pw-main p{margin:.45em 0 1em}.pw-main a{color:var(--pw-blue)}.pw-lead{font-size:21px;color:#355264;max-width:800px}\n.pw-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,1fr);gap:18px;margin:32px 0}.pw-card{padding:28px;border:1px solid var(--pw-line);border-radius:22px;background:#fff}.pw-card h3{margin-top:0}.pw-number{display:inline-grid;place-items:center;width:40px;height:40px;border-radius:50%;background:var(--pw-sky);color:var(--pw-blue);font-weight:900;margin-bottom:16px}\n.pw-note{padding:24px 28px;border-radius:18px;background:var(--pw-cream);border-left:4px solid var(--pw-blue);margin:28px 0}.pw-facts{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,1fr);gap:14px;margin:28px 0}.pw-fact{padding:22px;border-radius:18px;background:var(--pw-sky)}.pw-fact strong{display:block;color:var(--pw-navy);font-size:18px}\n.pw-legal{max-width:880px}.pw-legal h2{font-size:32px}.pw-legal p{margin:.5em 0 1em}.pw-legal strong{color:var(--pw-navy)}\n.pw-footer{padding:44px clamp(22px,7vw,96px);background:var(--pw-navy);color:#dceaf1;display:flex;justify-content:space-between;gap:30px;flex-wrap:wrap}.pw-footer img{width:132px;filter:brightness(0) invert(1)}.pw-footer a{color:#fff;text-decoration:none}.pw-footer-links{display:flex;gap:18px;flex-wrap:wrap;font-size:13px}\n@media(max-width:780px){.pw-nav-links a:not(.pw-cta){display:none}.pw-grid,.pw-facts{grid-template-columns:1fr}.pw-nav{height:70px}.pw-hero h1{font-size:44px}}\n<\/style><div class=\"pw-page\"><nav class=\"pw-nav\"><a href=\"\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/woda.waw.pl\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/cropped-pure_water_logo_temp.webp\" alt=\"Pure Water\"><\/a><div class=\"pw-nav-links\"><a href=\"\/?page_id=121\">Katalog<\/a><a href=\"\/?page_id=45\">Jak to dzia\u0142a<\/a><a href=\"\/?page_id=48\">O nas<\/a><a href=\"\/?page_id=52\">Kontakt<\/a><a class=\"pw-cta\" href=\"\/?page_id=8\">Koszyk<\/a><\/div><\/nav><header class=\"pw-hero\"><span class=\"pw-eyebrow\">Zakupy bez obaw<\/span><h1>Zwroty i reklamacje<\/h1><p>Zasady odst\u0105pienia od umowy oraz zg\u0142aszania reklamacji przeniesione z regulaminu starego sklepu.<\/p><\/header><main class=\"pw-main pw-legal\"><p style=\"text-align: left;\"><strong>\u00a7 8 \u2013 A: Prawo odst\u0105pienia od umowy<\/strong><\/p><p style=\"text-align: left;\">1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta\u00a0(Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z p\u00f3\u017an. zm.) Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 na\u00a0odleg\u0142o\u015b\u0107, mo\u017ce w terminie 14 dni odst\u0105pi\u0107 od tej umowy bez podawania\u00a0jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia koszt\u00f3w.<\/p><p style=\"text-align: left;\">2. Bieg terminu do odst\u0105pienia od umowy rozpoczyna si\u0119 od obj\u0119cia towaru w\u00a0posiadanie przez Konsumenta lub wskazan\u0105 przez niego osob\u0119 trzeci\u0105 inn\u0105 ni\u017c\u00a0przewo\u017anik, a w przypadku umowy, kt\u00f3ra obejmuje wiele towar\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105\u00a0dostarczane osobno, partiami lub w cz\u0119\u015bciach \u2013 od obj\u0119cia w posiadanie\u00a0ostatniego towaru, partii lub cz\u0119\u015bci.<\/p><p style=\"text-align: left;\">3. Konsument mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od umowy informuj\u0105c o swojej decyzji sprzedawc\u0119 o odst\u0105pieniu od umowy w drodze jednoznacznego o\u015bwiadczenia na przyk\u0142ad\u00a0przez wys\u0142anie pisma poczt\u0105 na adres: ul. Krucza 17, 00-525 Warszawa, z\u00a0dopiskiem \u201eZwrot\u201d lub przes\u0142anie tego o\u015bwiadczenia za po\u015brednictwem poczty\u00a0elektronicznej na adres internetowy podany w zak\u0142adce kontakt na stronie\u00a0sklepu internetowego. O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107\u00a0korzystaj\u0105c z formularza odst\u0105pienia od umowy, kt\u00f3rego wz\u00f3r stanowi\u00a0za\u0142\u0105cznik nr 2<\/p><p style=\"text-align: left;\">4. Do zachowania terminu do odst\u0105pienia od umowy wystarczy wys\u0142anie informacji dotycz\u0105cej wykonania przys\u0142uguj\u0105cego prawa odst\u0105pienia od umowy przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia od umowy.<\/p><p style=\"text-align: left;\">5. W przypadku odst\u0105pienia od umowy, Konsument ma obowi\u0105zek zwr\u00f3ci\u0107 towar niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej jednak ni\u017c w terminie 14 dni od dnia, w kt\u00f3rym Konsument powiadomi\u0142 sprzedawc\u0119 o odst\u0105pieniu od umowy. Nast\u0119pnie Konsument zobowi\u0105zany jest odes\u0142a\u0107 zam\u00f3wiony towar na adres podany przez sprzedawc\u0119 drog\u0105 mailow\u0105.<\/p><p style=\"text-align: left;\">6. Sprzedawca nie jest zobowi\u0105zany do zwrotu Konsumentowi poniesionych\u00a0przez niego dodatkowych koszt\u00f3w.<\/p><p style=\"text-align: left;\">7. W przypadku odst\u0105pienia od umowy Sprzedawca niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej\u00a0ni\u017c w terminie 30 dni od dnia otrzymania zwr\u00f3conego zam\u00f3wienia od Konsumenta, zwr\u00f3ci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego p\u0142atno\u015bci, opr\u00f3cz koszt\u00f3w dostarczenia towaru do Konsumenta.<\/p><p style=\"text-align: left;\">8. Zwrot ceny zostanie dokonany przy u\u017cyciu takich samych sposob\u00f3w p\u0142atno\u015bci, jakich u\u017cy\u0142 Konsument, chyba \u017ce Konsument wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 na inny spos\u00f3b zwrotu p\u0142atno\u015bci.<\/p><p style=\"text-align: left;\">9. Konsument ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie warto\u015bci rzeczy b\u0119d\u0105ce wynikiem korzystania z niej w spos\u00f3b inny ni\u017c by\u0142o to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.<\/p><p style=\"text-align: left;\">10. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z p\u00f3\u017an. zm.), prawo odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 nie przys\u0142uguje Konsumentowi w odniesieniu do um\u00f3w:<\/p><p style=\"text-align: left;\">a) o \u015bwiadczenie us\u0142ug, je\u017celi przedsi\u0119biorca wykona\u0142 w pe\u0142ni us\u0142ug\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 konsumenta, kt\u00f3ry zosta\u0142 poinformowany przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia, \u017ce po spe\u0142nieniu \u015bwiadczenia przez przedsi\u0119biorc\u0119 utraci prawo odst\u0105pienia od umowy;<\/p><p style=\"text-align: left;\">b) w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed\u0142ug specyfikacji konsumenta lub s\u0142u\u017c\u0105ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;<\/p><p style=\"text-align: left;\">c) w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz ulegaj\u0105ca szybkiemu zepsuciu lub maj\u0105ca kr\u00f3tki termin przydatno\u015bci do u\u017cycia;<\/p><p style=\"text-align: left;\">d) w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz dostarczana w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, kt\u00f3rej po otwarciu opakowania nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia lub ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych, je\u017celi opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu;<\/p><p style=\"text-align: left;\">e) w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia s\u0105 rzeczy, kt\u00f3re po dostarczeniu, ze wzgl\u0119du na sw\u00f3j charakter, zostaj\u0105 nieroz\u0142\u0105cznie po\u0142\u0105czone z innymi rzeczami.<\/p><p style=\"text-align: left;\">11. W przypadku braku odebrania Towaru umowa nadal obowi\u0105zuje. Brak odebrania Towaru przez Klienta nie powoduje uniewa\u017cnienia umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107. W takiej sytuacji Sprzedawca zastrzega sobie mo\u017cliwo\u015b\u0107 wezwania Klienta do wykonania umowy sprzeda\u017cy z zakre\u015bleniem terminu i zagro\u017ceniem, \u017ce w razie bezskutecznego jego up\u0142ywu, naliczone zostan\u0105 dodatkowe op\u0142aty lub pokrycie koszt\u00f3w sprowadzenia towaru do magazynu. Po up\u0142ywie terminu i braku reakcji ze strony Klienta, Sprzedawca z\u0142o\u017cy o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy sprzeda\u017cy \u2013 w tym wypadku w\u0142asno\u015b\u0107 towaru \u201ewraca\u201d, a Klient otrzyma wp\u0142acony za towar kapita\u0142 po odj\u0119ciu dodatkowych koszt\u00f3w (op\u0142ata manipulacyjna- 100pln brutto), koszt\u00f3w wysy\u0142ki do klienta, a tak\u017ce koszt\u00f3w sprowadzenia zam\u00f3wienia do magazynu.<\/p><p style=\"text-align: left;\">12. W sytuacji, o kt\u00f3rej mowa w pkt. 11 powy\u017cszemu sprzedawcy przys\u0142uguje prawo domagania si\u0119 od Klienta naprawienia szkody wynik\u0142ej z niewykonania zobowi\u0105zania, czyli poniesionej szkody tj. wszelkie koszty przesy\u0142ki, ale tak\u017ce inne koszty zwi\u0105zane z niewykonaniem zobowi\u0105zania przez Klienta, je\u017celi takie s\u0105.<\/p><p style=\"text-align: left;\"><strong>\u00a7 8 \u2013 B: Procedura rozpatrywania reklamacji<\/strong><\/p><p style=\"text-align: left;\">1. Sprzedawca jest zobowi\u0105zany do dostarczenia Klientom towaru bez wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi wobec Klient\u00f3w odpowiedzialno\u015b\u0107 za wady towaru na zasadach okre\u015blonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z p\u00f3\u017an. zm.), w szczeg\u00f3lno\u015bci w art. 556 i nast\u0119pnych Kodeksu cywilnego.<\/p><p style=\"text-align: left;\">2. mo\u017ce zosta\u0107 z\u0142o\u017cona przez Klienta na pi\u015bmie na adres: ul. Krucza 17, 00-525 Warszawa.<\/p><p style=\"text-align: left;\">3. Wskazane jest, aby zg\u0142oszenie reklamacji zawiera\u0142o w szczeg\u00f3lno\u015bci: imi\u0119 i nazwisko, numer zam\u00f3wienia, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na kt\u00f3ry ma zosta\u0107 wys\u0142ana odpowied\u017a na reklamacj\u0119, je\u015bli Klient \u017cyczy sobie otrzyma\u0107 odpowied\u017a na reklamacj\u0119 za po\u015brednictwem poczty elektronicznej, dat\u0119 nabycia towaru, rodzaj reklamowanego towaru, numer zam\u00f3wienia, dok\u0142adny opis wady oraz dat\u0119 jej stwierdzenia, \u017c\u0105danie Klienta, a tak\u017ce preferowany przez Klienta spos\u00f3b poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wraz ze zg\u0142oszeniem reklamacji nale\u017cy dostarczy\u0107 Sp\u00f3\u0142ce dow\u00f3d zakupu towaru. Mo\u017ce to by\u0107 na przyk\u0142ad kopia faktury, albo inny dow\u00f3d. Nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c udokumentowa\u0107 pow\u00f3d reklamacji w formie nagrania video lub zdj\u0119\u0107.<\/p><p style=\"text-align: left;\">4. Reklamacj\u0119 mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 korzystaj\u0105c z formularza reklamacji dost\u0119pnego na stronie internetowej Sklepu internetowego.<\/p><p style=\"text-align: left;\">5. Sprzedawca rozpatrzy i ustosunkuje si\u0119 do reklamacji niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 45 dni od dnia z\u0142o\u017cenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zg\u0142oszeniu reklamacji.<\/p><p style=\"text-align: left;\">6. Uwagi dotycz\u0105ce us\u0142ugi Newsletter lub innych us\u0142ug \u015bwiadczonych drog\u0105 elektroniczn\u0105, w tym nieprawid\u0142owo\u015bci w dzia\u0142aniu Sklepu internetowego, mo\u017cna sk\u0142ada\u0107:<\/p><p style=\"text-align: left;\">1) za po\u015brednictwem poczty elektronicznej<\/p><p style=\"text-align: left;\">2) telefonicznie<\/p><p style=\"text-align: left;\">3) Za pomoc\u0105 social media m.in. Facebook lub Instagram.<\/p><div class=\"pw-note\"><strong>Kontakt w sprawie zwrotu lub reklamacji:<\/strong><br>PHT Syrena \u2013 Univel Sp. z o.o., ul. Krucza 17, 00-525 Warszawa<br><a href=\"mailto:kontakt@purewater.com.pl\">kontakt@purewater.com.pl<\/a> \u00b7 <a href=\"tel:+48792403250\">+48 792 403 250<\/a><\/div><\/main><footer class=\"pw-footer\"><div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/woda.waw.pl\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/cropped-pure_water_logo_temp.webp\" alt=\"Pure Water\"><p>Naturalnie dobre nawodnienie.<br>Warszawa i wojew\u00f3dztwo mazowieckie.<\/p><\/div><div class=\"pw-footer-links\"><a href=\"\/?page_id=55\">Regulamin<\/a><a href=\"\/?page_id=3\">Prywatno\u015b\u0107<\/a><a href=\"\/?page_id=56\">Cookies<\/a><a href=\"\/?page_id=11\">Zwroty i reklamacje<\/a><a href=\"\/?page_id=52\">Kontakt<\/a><\/div><\/footer><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>KatalogJak to dzia\u0142aO nasKontaktKoszyk Zakupy bez obaw Zwroty i reklamacje Zasady odst\u0105pienia od umowy oraz zg\u0142aszania reklamacji przeniesione z regulaminu starego sklepu. \u00a7 8 \u2013 A: Prawo odst\u0105pienia od umowy 1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta\u00a0(Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z p\u00f3\u017an. zm.) Konsument, kt\u00f3ry [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/woda.waw.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/woda.waw.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/woda.waw.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/woda.waw.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/woda.waw.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/woda.waw.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":272,"href":"https:\/\/woda.waw.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/272"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/woda.waw.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}